（1）服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系，電話向客戶說明處理措施。
    （2）從接到服務信息起至到達故障現場的時間：鄭州市周邊地區不超過2小時，跨地區不超過12小時，跨省份不超過24小時(西北地區跨地區不超過16小時，跨省不超過48小時)。
    （3）服務工程師24小時待命制。
    （4）故障未處理完畢，服務工程師不能離開現場，離開現場需客戶許可。

售　前：
    當好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
    （1）設備型號的選擇。
    （2）根據客戶的特殊要求，設計產品。
    （3）為客戶培訓技術人員。
    （4）公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計流程和方案。

售　中：
    尊重客戶；給客戶一個放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價值。 （1）產品的驗收。 （2）協助客戶擬訂施工方案。

售　后：

    （1）免費指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試。
    （2）設備安裝調試。
    （3）現場培訓操作人員。
    （4）成套設備安裝完畢后，留下1－2名專職技術人員免費協助客戶現場1個月，直到用戶滿意為止。